Retours et échanges

Vous souhaitez effectuer un retour :

 

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

 

La procédure à suivre :

1. Inscrivez sur une feuilles les informations concernant votre retour :

  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Produit(s) retourné(s)
  • Motif du retour (facultatif)
  • Je souhaite un : avoir échange taille / remboursement

 

Pour les échanges de tailles, nous vous offrons l’expédition du nouvel article via le même transporteur que choisi lors de votre commande. Si l’article n’est plus disponible, nous procédons à votre remboursement.

 

2. Préparez votre colis retour et ajouter cette feuille à l’intérieur du colis.

 

3. Choisissez Chronopost ou La poste comme destinataire avec remise contre signature à l'adresse suivante :

FLOWER POP
23 RUE D'ABOUKIR
75002 PARIS

 

Nous vous rappelons qu’il n’est pas possible d’envoyer votre colis via Mondial Relay

 

Les produits retournés doivent être neufs, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes, non portés et propre à la revente.
En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.

 

Notre équipe fait son maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis dans nos locaux.

Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via notre onglet contact ou sur instagram : @lorenaconti_